مركز خدمة العملاء

Customer Service Center

ميثاق خدمة العملاء

يحرص مركز خدمة العملاء بالإدارة العامة للأوقاف السنية على تقديم خدمات لعملائه من خلال فريق عمل يسعى لتسهيل ونيل رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة .

Customer Service Charter:

The Customer Service Center at the General Directorate of Sunni Endowments is committed to providing services to its clients through an integrated team that strives to facilitate procedures and achieve the highest levels of beneficiary satisfaction with the services provided.

التزامنا نحو عملائنا

استقبالكم و معاملتكم بكل اهتمام واحترام وبشاشة.
تلبية جميع احتياجاتكم دون أي تأخير من قبل الموظفين مع بذل قصارى جهدنا في تلبية احتياجاتكم في الوقت المناسب.
إعطاء الأولوية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم.
العمل الدؤوب لتحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة لكم.
الرد على كافة استفساراتكم بكل سرعة ودقة.
الترحيب بمقترحاتكم وآرائكم عن خدماتنا المقدمة لكم من خلال عدة قنوات وإتاحة الفرصة لكم لمشاركتنا في تطوير خدماتنا.

Welcoming and treating you with utmost care, respect, and friendliness. Meeting all your needs without delay through our staff, while exerting our utmost efforts to serve you in a timely manner. Giving priority to elderly customers and people of determination. Working diligently to improve the quality and speed of the services provided to you. Responding to all your inquiries quickly and accurately. Welcoming your suggestions and feedback regarding our services through various channels and providing you with the opportunity to participate in the development of our services.

توقعاتنا من العملاء

احترام تقاليد وقيم ديننا الإسلامي الحنيف والمجتمع البحريني
الاطلاع المسبق على الخدمات المقدمة من الإدارة، ومعرفة الشروط والمستندات المطلوبة لتقديم الطلب بالشكل الصحيح
التأكد من دقة وصحة جميع المعلومات المقدمة
إبلاغنا بأي تغييرات أو تعديلات تطرأ على البيانات الشخصية
مشاركتنا ملاحظاتكم وآرائكم حول جودة خدمة العملاء من خلال القنوات المتاحة

Respecting the traditions and values of our noble Islamic religion and Bahraini society. Reviewing in advance the services provided by the Directorate and being aware of the requirements and documents needed to submit applications correctly. Ensuring the accuracy and validity of all information provided. Informing us of any changes or updates to personal information. Sharing your feedback and opinions regarding the quality of customer service through the available channels.

Googl

قيمنا

الوسطية و السماحة.

الإخلاص و الأمانة.

الإتقان و الكفاءة.

التقدير و الاحترام.

التعاون و التكامل.

Our Values

Moderation and tolerance.

Sincerity and integrity.

Excellence and efficiency.

Appreciation and respect.

Cooperation and integration.

رسالتنا

عمارة المساجد و العتناء بأصحاب الوظائف الدينية لأداء دورهم في المجتمع و المحافظة على الأصول الوقفية و تنميتها و تحقيق شروطها.

Our Mission

Maintaining and developing mosques, caring for holders of religious positions to enable them to fulfill their role in society, preserving and growing waqf assets, and ensuring the fulfillment of their stipulated conditions.