ميثاق خدمة العملاء
يحرص مركز خدمة العملاء بالإدارة العامة للأوقاف السنية على تقديم خدمات لعملائه من خلال فريق عمل يسعى لتسهيل ونيل رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة .
التزامنا نحو عملائنا
استقبالكم و معاملتكم بكل اهتمام واحترام وبشاشة.
تلبية جميع احتياجاتكم دون أي تأخير من قبل الموظفين مع بذل قصارى جهدنا في تلبية احتياجاتكم في الوقت المناسب.
إعطاء الأولوية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم.
العمل الدؤوب لتحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة لكم.
الرد على كافة استفساراتكم بكل سرعة ودقة.
الترحيب بمقترحاتكم وآرائكم عن خدماتنا المقدمة لكم من خلال عدة قنوات وإتاحة الفرصة لكم لمشاركتنا في تطوير خدماتنا.
توقعاتنا من العملاء
احترام تقاليد وقيم ديننا الإسلامي الحنيف والمجتمع البحريني
الاطلاع المسبق على الخدمات المقدمة من الإدارة، ومعرفة الشروط والمستندات المطلوبة لتقديم الطلب بالشكل الصحيح
التأكد من دقة وصحة جميع المعلومات المقدمة
إبلاغنا بأي تغييرات أو تعديلات تطرأ على البيانات الشخصية
مشاركتنا ملاحظاتكم وآرائكم حول جودة خدمة العملاء من خلال القنوات المتاحة
الوسطية و السماحة.
الإخلاص و الأمانة.
الإتقان و الكفاءة.
التقدير و الاحترام.
التعاون و التكامل.
عمارة المساجد و العتناء بأصحاب الوظائف الدينية لأداء دورهم في المجتمع و المحافظة على الأصول الوقفية و تنميتها و تحقيق شروطها.
النهوض برسالة المسجد و الريادة في إدارة الوقف لتحقيق الوعي الديني الوسطي و التعاون المجتمعي
شكاوى ومقترحات العملاء
يسعدنا التواصل معكم واستقبال استفساراتكم و ملاحظاتكم ومقترحاتكم من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى ( التواصل )
Client Complains
To submit complaints and suggestion through “ Tawasul “
تحميل تطبيق
لتحميل تطبيق ( تواصل) عبر المنصات التالية
موقع الإدارة Location
طلب تأجير العقارات الوقفية
إدارة الأوقاف السنية
تتيح الإدارة العامة للأوقاف السنية خدمة تأجير العقارات الوقفية للراغبين من الأفراد والمؤسسات، وفق الضوابط الشرعية والتنظيمية المعتمدة.
تفاصيل الخدمة
المساهمة في بناء مسجد
إدارة الأوقاف السنية
تتيح الإدارة العامة للأوقاف السنية خدمة المساهمة في بناء مسجد للراغبين من الأفراد، سواءً بالمساهمة الكاملة أو الجزئية
تفاصيل الخدمة
خدمة المساعدة الخيرية
إدارة الأوقاف السنية
تقدّم الإدارة العامة للأوقاف السنية عبر قسم المصارف الوقفية وتنمية الوقف خدمة المساعدة الخيرية بهدف دعم الأسر والأفراد من ذوي الدخل المحدود وتخفيف الأعباء المعيشية عنهم، وذلك وفق ضوابط ومعايير محددة.
تفاصيل الخدمة
الاستعلام عن حالة الطلب (طلب تأجير العقارات الوقفية )
إدارة الأوقاف السنية
الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراء المطلوب (إن وجد).
تفاصيل الخدمة
الاستعلام عن حالة الطلب (خدمة المساعدة الخيرية )
إدارة الأوقاف السنية
الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراء المطلوب (إن وجد).
تفاصيل الخدمة
الاستعلام عن حالة الطلب (طلب نظارة على وقف)
إدارة الأوقاف السنية
الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراء المطلوب (إن وجد).
تفاصيل الخدمة
الاستعلام عن حالة الطلب (المساهمة في بناء مسجد )
إدارة الأوقاف السنية
الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراء المطلوب (إن وجد).
تفاصيل الخدمة
طلب نظارة على وقف
إدارة الأوقاف السنية
تمكّن هذه الخدمة الأفراد من تقديم طلب لتعيين ناظر على الوقف، وفقًا لشروط الواقفين وأحكام الشريعة الإسلامية.
تفاصيل الخدمة